Zosia Szeszko-Kluz

Mam rozwiązania sprzedaży internetowej w sercu, bazuję na wieloletnim doświadczeniu w ecomersach polskich i europejskich od implementacji platformy sprzedażowej, przez fazę stabilizacji, do utrzymania i rozwoju.

Moje zadania związywały cele sprzedażowe, doświadczenia użytkownika oraz wdrożenie wydajnych narzędzi. Szanuję użytkownika pod postacią osoby, transparentną komunikację i pełną informację o potrzebach.

Wolę być w miejscach niż w podróży, gotować zamiast jeść, słuchać zamiast mówić. Pragnę jakości i dobrych, czyniących życie łatwiejszym produktów cyfrowych.

Monika Janta

Jestem researcherką i designerką. Badam, sprawdzam, obserwuję i szkolę. Godzę potrzeby użytkownika i biznesu. Analizuję działanie produktów z różnych branż: edukacji, ehealth, ecommerce itd.

Interesuje mnie całość doświadczenia użytkownika, kontakt ze stroną internetową, aplikacją, produktem, obsługą klienta, całym brandem.

Do tej pory pracowałam zarówno w dużej organizacji, jak i w startupie,. Mam doświadczenie w działaniu w polskim zespole, ale też takim, który jest rozsiany po świecie i strefach czasowych. Cenię sobie sprawną komunikację i jasne artykułowanie wniosków, które można przełożyć na dobrze funkcjonujące rozwiązania.

oferta

Prześwietlamy strony www, ecommersy, aplikacje w zakresie standardowych i marginalnych ścieżek użytkowników, ich bolączek, blokad i smutków – pomożemy je nazwać, zdiagnozować, zarekomendować rozwiązania oraz w miarę potrzeb pomóc w zaplanowaniu skutecznych działań zapobiegawczych lub rozwiązujących kłopoty. Nasz Full Body Scan prześwietli pełną ścieżkę użytkownika – od świadomości marki, pozyskania klienta, po ścieżkę zakupową, obsługę pozakupową, opiekę biura obsługi klienta i informację zwrotną od użytkownika.

full body scan

analiza funkcjonalności

Prześwietlimy działanie oraz to, czy i jak są wykorzystywane przez użytkowników, będziemy dociekać, dlaczego tak się dzieje.

analiza ścieżek użytkownika

Sprawdzimy, co użytkownicy robią w Twoim produkcie i czy rezonuje to z Twoimi celami biznesowym.

raport z audytu

Przedstawimy nasze wnioski w łatwy do strawienia sposób, zarekomendujemy zmiany, zaproponujemy priorytety do wdrożenia i, jeśli potrzebujesz, wykonawców.

personalizacja prześwietlenia

analiza dedykowana

Być może już wiesz, że bardziej potrzebujesz analizy konkretnej funkcjonalności albo prześwietlenia tylko wersji mobilnej – możemy skupić się na konkretnym elemencie, ścieżce użytkownika, podstronie, w zależności od Twoich potrzeb i celów, które chcesz osiągnąć.

analiza procesu zakupowego

Jeśli Twój produkt to ecommerce możemy dokładnie prześwietlić ścieżkę zakupową, wraz z obsługą pozakupową, komunikacją z klientem oraz obsługą zwrotów i reklamacji.

badania z użytkownikami

Jeśli chcesz dokładniej zbadać schematy działania i potrzeby Twoich użytkowników oraz masz dostęp do niezbędnych danych, audyt możemy rozszerzyć o badania z użytkownikami.

wsparcie wdrożenia zmian

Możemy zaplanować ścieżkę spriorytetyzowanych zmian z późniejszym badaniem ich skuteczności oraz zarekomendować specjalistów z zakresu performance marketingu, web developmentu, projektowania UX oraz UI.

koszty i czas

Nie mamy standardowego cennika, ponieważ musimy najpierw zrozumieć Twoją potrzebę oraz ustalić wspólnie elementy, które będą podlegały audytowi. Znając podstawowe wytyczne przygotujemy wycenę oraz termin realizacji. Napisz lub zadzwoń do nas, a my zaproponujemy dalsze kroki.

Jesteśmy z Trójmiasta, ale działamy w całej Polsce i Europie.